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samedi, octobre 1, 2022
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ORANGE/FREE/EXPRESSO/WAVE/POSTE: 345 plaintes déposés contre eux

Les populations se plaignent beaucoup contre les opérateurs de télécommunication ou de transfert d’argent au Sénégal. a, elle, reçu plusieurs centaines de plaintes. Les consommateurs se plaignent très souvent de certains manquements des opérateurs de téléphonie ou de transfert d’argent.

L’Autorité de télécommunication et des postes (ARTP) a rendu publique le nombre de plaintes qu’il a reçus au terme de l’année 2021. Au titre des plaintes et réclamations commerciales, l’Artp dit avoir a reçu globalement 345 cas de plaintes en 2021.

Free a reçu 62 plaintes, pendant 270 plaintes ont été déposées contre Orange, 8 contre Expresso, 4 contre Wave et 1 plainte contre La Poste.

Selon l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes, sur les 62 plaintes déposésur contre Free, 90% sont commerciales et 10% sont techniques. Pour l’opérateur Orange, sur les 270 plaintes, 109 sont techniques et 161 commerciales.  L’Artp n’en a pas dit plus sur le contenu de ces plaintes.

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